Stok Sorunu Nedeniyle Ödediğim Fiyatı İki Katına Çıkardılar

4.8.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Grohe çanak lavabo bataryasını 9.610,54 TL ödeyerek satın aldım. Ödemesini yapmama rağmen ürünüm günlerce kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında hâlâ bir ilerleme görünmüyordu. Sonradan anladığım kadarıyla satıcı, ürünü bana sattığı sırada elinde stok olmadığı için ürünü gönderemedi.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle yazıştım. Görüşmelerde bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem sadece para iadesi alabileceğimi ilettiler. Ancak ben bu ürünü kampanyalı ve indirimli bir fiyata aldım, şu an aynı ürünü aynı fiyata bulma imkanım yok. Ürünü banyomda kullanmam gerektiği için mecburen aynı ürünü yine Amazon.com.tr üzerinden bu kez farklı bir satıcıdan 10.923,62 TL’ye tekrar satın aldım ve arada hatırı sayılır bir fiyat farkı oluştu. Buna rağmen sürekli aynı cümleler tekrarlandı, net bir çözüm sunulmadı ve ürünün temin edilmesi için somut bir adım atılmadı, bu yaklaşım beni müşterisi olarak ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettirdi.

Ben, ilk siparişim nedeniyle yaşadığım bu fiyat mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. İlk siparişimde ürünü 9.610,54 TL’ye almış olmama rağmen, stok sorunu yüzünden aynı ürünü 10.923,62 TL’ye yeniden almak zorunda bırakıldım. Bu nedenle, iki sipariş arasındaki fiyat farkının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.