Amazon Müşteri Hizmetleri

20.06.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcısından Stanley neverleak 0.47 litre termos satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır ürünü tamamen normal koşullarda kullanıyorum. Ancak zamanla termosun farklı bölgelerinde giderek artan şekilde boya atması problemi oluştu. Ürünü darbe alacak şekilde k...

29.09.2025 tarihinde iadesi yapılan 406-0892461-7947532 numaralı siparişimle ilgili olarak yaklaşık 1500 TL tutarındaki para, aradan geçen süreye rağmen Yapı Kredi hesabıma hala geçmedi. İade işleminin tamamlandığı Amazon sisteminde görünmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süre...

Amazon Prime üzerinden 9500 TL ödeyerek sabah satın aldığım "Bugün teslim" Philips IPL Epilasyon Cihazı bugün saat 22:58’de tarafıma teslim edildi. Öncelikle; gelen kurye 22:52'de arayarak "Bu saatte bina içine gelmemiz yasak, 2 dakika sonra kapı önüne çıkın" dedi. Bu durumun da suistimal edildiğini...

13 Ekim gecesi Amazon Türkiye üzerinden DeFacto marka kapüşonlu bir yelek almak istedim. Ürünün fiyatı 555 TL idi ve sepete eklediğimde 100 TL indirim de uygulandı. Ancak ödeme aşamasında sayfayı yenilemek zorunda kaldım ve bu sırada promosyon anında kayboldu. Hemen yazılı olarak durumu Amazon’a bil...

30 Eylül tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim Oral b ıo 10 diş fırçası ve Aquacare ağız duşunun faturası, ürünlerin teslim edilmesinden bu yana 16 gün geçmesine rağmen tarafıma iletilmedi. Teslimat İstanbul adresime yapıldı. Faturanın aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen bugüne kadar 4 fa...

Amazon üzerinden “Genel Marka Aynalı Siyah Cam Filmi Amerikan Çizilmez 75 cm X 1 metre kml123” adlı ürünü satın aldım. Ürünü 8 gün önce iade ettim ve DHL kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: et205389. İade işlemini Tarsus DHL şubesinden gerçekleştirdim. Ürünün bedeli olarak 962,43 TL ödedim. Arada...

28 Eylül'de verdiğim 404-2694944-9007548 numaralı siparişim için Amazon.com.tr'den fatura talebim hala karşılanmadı. Siparişin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen, fatura hala sistemde oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. E-fatura olarak sitede görüntülenmesi gerekirken, her müşteri hizmetleri görüşm...

12 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Osram h4 Night Breaker 220 Ampul, 12v, %220 Fazla Işık, 2’li Paket ürününü 800-900₺ aralığında sipariş ettim. Sipariş No: 405-5882275-8293954. Siparişten iki gün sonra Amazon’dan “teknik bir sorun nedeniyle ürün temin edilemiyor, siparişiniz iptal edilmiştir” şekl...

Amazon’dan bugüne kadar yüzlerce sipariş verdim ancak artık sabrım kalmadı. Bugün yine 10 parça ürün sipariş ettim ve iki adet Balparmak 460 gr balı, diğer ürünlerle yan yana koyup göndermişsiniz. Bu nasıl bir dikkatsizlik, iş bilmezliktir? Orada çalışan arkadaşlarınız sizi boykot mu ediyor anlamıyo...

Amazon Prime üyeliğimi Ağustos ayında iptal etmeme rağmen, hesabımdan hâlâ her ay 39 TL ücret çekilmeye devam ediliyor. Üyeliğimi iptal ettiğime dair cep telefonuma “iptal etmek için tıklayın” içerikli bir mesaj gelmişti ve işlemi tamamlamıştım. Şu anda Amazon hesabımda üyeliklerim kısmında Prime üy...

9 Ekim 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Wanpy marka yaş kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 405-9488481-7078748). Siparişim cumartesi günü teslim edilecek olarak görünüyordu, ancak ürün elime ulaşmadı. Daha sonra teslimat tarihi 13 Ekim’e çekildi, buna da ses çıkarmadım fakat halen kargo...

13 Ekim 2025 tarihinde Amazon Prime günleri kapsamında Chicco 4 in 1 beşik, cibinlik, şilte ve mama sandalyesi kitini toplamda 10.585 TL tutarında, 3 taksit seçeneğiyle satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İzmir Bayraklı olarak belirtilmişti. Ancak daha sonra, teknik bir aksaklık gerekçesiyle be...

Amazon üzerinden “Bilim ve Mitoloji İkileminde Din Dili” adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 920429619456). 13 Ekim Pazartesi günü kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, bana sadece 3 iş günü içinde teslim alınması gerektiğine dair bir mesaj geldi ve sonrasında hiçbir bilgil...

14.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Amazon üzerinden iki ayrı işlem gerçekleştirilmiş ve 12.839 TL ile 12.300 TL tutarlarında para çekilmiştir. Bu işlemler bana ait olmayan bir Amazon hesabı üzerinden İstanbul’da yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip ...

1 Ağustos’ta Amazon üzerinden satın aldığım Philips 5000 serisi hr2695/01 model blender seti, elime ulaştıktan sonra birkaç kullanımdan sonra arızalandı. Blenderın üstünde dönen kısım çalışmamaya başladı. Ürünün sipariş numarası: 171-3742640-4137967. Sorunun ardından hem Amazon müşteri hizmetlerine...

Amazon üzerinden 15 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım Stanley marka termosu iade ettim. 1 Ekim 2025 tarihinde, 402-0092484-4822714 numaralı siparişim için 1.264,22 TL tutarındaki iadenin bankama gönderildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen, Garanti Bankası...

12 Ekim 2025 tarihinde Amazon. De üzerinden Lego Disney Angel ürünü için 303-6017669-2913912 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi sanal kartımla yaptım. 3 gün önce siparişi iptal ettim, ancak iptal sonrası hem e-posta hem de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün siparişlerim sayfasın...

Amazon.com.tr’de kullandığım normal üyelik hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Hesabıma giriş yapamıyor ve verdiğim siparişlerin durumunu kontrol edemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım. Hesabıma erişmeye çalıştığımda bloke edildiğini ...

Amazon üzerinden bugün Ankara’daki adresime Kahve Dünyası Türk Kahvesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-8810870-8781909. Ürün elime ulaştığında, kahvenin çekirdek olarak gönderildiğini fark ettim. Satın alırken ürünün çekirdek olacağını gözden kaçırmışım ve evde bu miktarda (1 kg) Türk kahvesin...

9 Ekim'den bu yana Amazon hesabımda telefon numaramı güncellemek istedim. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında “sistemsel bir sıkıntı olabilir, tekrar arayın” denilerek yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Prime üyesi olmama rağmen hesabıma kilit kondu ve hiçbir ciha...

Amazon’dan satın aldığım Airpods ürünü hem kusurlu çıktı hem de 12 gündür faturasını alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “10 gün bekleyin” diyerek oyaladılar. 10 gün doldu, hâlâ fatura yok. Sonrasında da tamamen ilgisiz ve geçiştiren cevaplar aldım. Üstelik ürün başka ...

12.10.2025 tarihinde kredi kartımdan Amazon.com üzerinden iyzico aracılığıyla arka arkaya 6 kez, 13.10.2025 tarihinde ise 9 kez olmak üzere iznim dışında toplamda yaklaşık 74.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu alışverişler kesinlikle bana ait değildir ve herhangi bir şekilde onayım olmadan gerçek...

28.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Apple 2025 m4 çipli 13 inç Macbook Air Laptop (16GB RAM, 256GB SSD, Yıldız Işığı) ” ürününü, Sipariş No: 405-8410648-0884316 ile satın aldım. Ürün 01.10.2025 tarihinde Diyarbakır’daki adresime teslim edildi. Ancak, ürünün satıcısı Amazon olmasına rağmen bugüne...