Amazon 5.699 TL İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkisi

10.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-8410218-1921952 sipariş numarasıyla Think24 isimli satıcıdan Glorious gmmk 3 he model klavye satın aldım. Ürünü 13 Temmuz’da teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Ürün Temmuz ayının ortasında satıcıya teslim edildi ve Amazon üzerinden iade süreci onaylandı.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 5.699,00 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır. Amazon tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirmelerde ödemenin yapıldığı belirtildiği halde, banka hesabımda ve ekstrelerimde herhangi bir iade hareketi bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda süreç farklı tarihler verilerek ertelenmekte ve çelişkili bilgiler paylaşılmaktadır. 13 Ağustos’taki görüşmede iadenin 12 Ağustos’ta yapıldığı söylenirken, daha sonra yaptığım görüşmelerde bu kez iadenin 17 Ağustos’ta gerçekleştirildiği belirtilmiştir. Amazon müşteri temsilcilerinin 12 Ağustos ve 17 Ağustos tarihleriyle ilgili bu çelişkili açıklamaları ve sürekli erteleme yapmaları nedeniyle süreç hem uzamış hem de benim açımdan son derece güvensiz ve yıpratıcı bir hale gelmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilerek 5.699,00 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve iade sürecine ilişkin çelişkili, tutarsız bilgilendirmelere son verilmesini talep ediyorum.