Lego Marvel Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade İşleminin Gecikmesi

13 Ağustos 2026 tarihinde Banadabak satıcısından Amazon üzerinden Lego Marvel Koruyucuların Yeni Gemisi 76255 ürününü 4.753,99 TL ödeyerek sipariş verdim. İlk siparişimi satıcı iptal etti, ben de sistemsel bir hata olduğunu düşünerek aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Bu defa ise ürün gönderilmediği gibi, iptal talebim de onaylanmadı.

Yaklaşık 4 gün önce siparişin iptal edilmesini istedim ancak ne ürün tarafıma gönderildi ne de iptal işlemi gerçekleştirilerek ücret iadesi yapıldı. Şu anda param ortada, ürün ise hâlâ elime ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da satıcıya e‑posta ile ulaştıklarını belirttiler fakat satıcıdan herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal ve iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 4.753,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin Amazon tarafından da yakından takip edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.