Aynı Gün Teslimat Sözü Yanıltıcı, Ürün Gecikti Ve Çözüm Yok

Amazon.com.tr üzerinden 21.08.2026 tarihinde, sistemde “aynı gün teslimat” ibaresi yer aldığı için özellikle tercih ederek bir ürün siparişi verdim. Buna rağmen bugün 22.08.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve uygulamada “yolda, ancak gecikiyor” şeklinde görünmesine rağmen net bir bilgi alamıyorum.

Kargo firması Kolay Gelsin’in müşteri hizmetlerini aradığımda da teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana “biz ürünü aynı gün kargoya verdik” şeklinde cevap verildi. Oysa ben ürünü, aynı gün kargoya verilsin diye değil, aynı gün bana teslim edilsin diye sipariş ettim ve sitede de bu şekilde bilgi yer alıyordu. Bu nedenle verilen bilginin yanıltıcı olduğunu, müşteri beklentisini yanlış yönlendirdiğini belirttim ancak buna rağmen çözüm odaklı hiçbir destek alamadım.

Amazon.com.tr’den, yaşanan bu gecikmeden ve yanıltıcı “aynı gün teslimat” bilgisinden dolayı özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.