Amazon Satıcı Hesabımda Yetkisiz Bilgi Değişikliği, Giriş Engeli Ve Acil Destek Talebi

Amazon Seller Central üzerinden satıcı hesabı oluşturdum, hesabım Senar Kaçmaz adına açılmıştı. Hesabı ilk açarken s***********@gmail.com e‑posta adresim ve 0553*****25 numaralı telefonum kayıtlıydı. Daha sonra hesabıma erişmeye çalıştığımda, iletişim ve giriş bilgilerimin (e‑posta adresi ve telefon numarası dahil) benim bilgim dışında tamamen değiştirilmiş olduğunu fark ettim ve hesabıma giremez oldum.

Sorunu 21.00 civarına kadar hesabıma sorunsuz giriş yapabilirken, yaklaşık 22.00–22.17 sularında hesabıma erişemediğimde fark ettim. Amazon Seller Central giriş ekranında cep telefonu numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “cep telefonu numarasıyla kayıtlı hesap bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca hesabıma iki farklı giriş doğrulama yöntemi eklenmiş, bu nedenle iki aşamalı doğrulamayı da geçemiyorum ve hesabıma tamamen erişimim engellenmiş durumda.

Amazon’un herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına veya canlı desteğine ulaşmak için defalarca denememe rağmen ne telefonla ne de sistem üzerinden doğrudan bir muhatap bulamadım. Hesabımın ele geçirildiğini, iletişim ve giriş bilgilerimin iznim ve onayım olmadan değiştirildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Amazon’dan talebim, Senar Kaçmaz adına açılan satıcı hesabımın güvenlik incelemesinin yapılarak, üzerindeki tüm yetkisiz e‑posta ve telefon değişikliklerinin iptal edilmesi, iki aşamalı doğrulama engelinin kaldırılması ve hesabımın tekrar benim kontrolüme verilmesidir. Gerekirse kimlik ve doğrulama için istenecek tüm bilgileri paylaşmaya hazırım, ancak mevcut durumda hesabıma erişemediğim için acil olarak destek bekliyorum.