Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Luk Parfüm adlı satıcıdan Creed Aventus parfüm siparişi verdim. Ürünün fiyatı kampanyadaydı ve sipariş vermeden önce müşteri temsilcisini arayarak ürünün orijinal olup olmadığını sordum. Bana kesinlikle orijinal ürün sattıklarını, aksi durumda yardımcı olacaklarını belirttiler. Ürün...

21.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ac3426133 numaralı Amazon siparişim, bir gün gecikmeli olarak apartman girişine bırakılmıştır. Kargo, kapıma teslim edilmediği gibi, bana teslim edilmiş gibi mesaj gönderilmiştir. Kargom başkaları tarafından açılmış ve dağılmış şekilde buldum. Paket yırtı...

13 Ekim’de Amazon.com.tr üzerinden “Midex Force-AMP25 Üst Seviye 25 Watt Amfili Elektro Gitar H-H Profesyonel Full Set Aksesuarlı” adlı ürünü sipariş verdim (Sipariş No: 404-6112933-6634749). Siparişi Bolu Merkez’e teslim almak üzere oluşturdum. Amazon’u, rakip sitelere göre çok az bir fiyat farkı o...

15 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 5 adet Sleepy Beyaz Sabun yüzey temizleyici siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak yalnızca 1 adet gönderildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik ürünlerin gönderilmesini istedim. Fakat daha sonra satıcı tarafından siste...

Kolay Gelsin kargo şirketiyle gönderilen 143844554 takip numaralı Amazon siparişim, Kayseri Melikgazi adresine teslim edilmesi gerekirken sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo bana ulaşmadı ve yaklaşık 3-4 saattir beklemekteyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım....

Amazon’un “Eskiyi ver, Yeniyi kap” takas kampanyası kapsamında Emperor Teknoloji üzerinden Amazon’a güvenerek iPhone 17 Pro model telefonumu takas ettim. Kampanya şartlarında, eski telefonum için 36.000 TL ve Amazon teşvik primi olarak 4.000 TL olmak üzere toplamda 40.000 TL ödeme yapılacağı belirti...

2 hafta önce Amazon'dan ayakkabı satın aldım, satıcısı Asics Türkiye'ydi. Ayakkabı 6.500 TL'ydi. Bana, aldığım üründen farklı bir ayakkabı gönderildi. 2 haftadır iademi yapamıyorum; satıcı hatalı kod verdi. Devamında Amazon, sorunumuzu çözmek yerine ilgilenmedi. Memnun değilim.

27 Eylül'de Amazon üzerinden Levis marka bir giyim ürünü sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla Jack Jones marka bir ürün gönderildi. Hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, stokta Levis ürününün olmadığını ve bir hafta içinde stok gelebileceğini, o zaman değişim talep etmemi söyledile...

Amazon üzerinden 403-9650671-4549128 numaralı siparişimde kitaplar ve makyaj malzemesi aldım. 21 Ekim 2025 tarihinde siparişim teslim edildi olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane. Tüm gün evde olmama rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tesl...

22 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Nutraxin marka ürün siparişi verdim (teslimat kodu: 7339, takip numarası: 400388301106, sipariş kodu: zr275674). Ürünümün teslimatı için Adile Naşit Bulvarı adresinde, evde bulunmama rağmen “adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Bu durum DHL Kar...

30 Eylül tarihinde Amazon’un web sitesi üzerinden kredi kartımla yaptığım alışverişte, ödeme sırasında yaşanan bir sorun nedeniyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin iade edildiği söylendi ancak kredi kartı ekstreme herhangi bir iade yansımadı. Tekrar iletişime geçti...

17 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Apple iPad A16 model tablet siparişi verdim (sipariş no: 407-3724390-6630740) ve ödememi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturuldu, faturam da kesildi ve tarafıma iletildi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya veri...

6 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Puslu Kıtalar Atlası” adlı kitabı, 215 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 140065287). Siparişimin teslimat adresi Muğla/Bodrum olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı için Amazon müşteri h...

Amazon üzerinden 14.10.2025 tarihinde Next YE-58GFSG8-QLED 58" 147 Ekran UHD 4K Google TV model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-6120619-6634760. Ürünün teslimat adresi İstanbul/Sancaktepe olarak belirtildi ve 15.849,00 TL ödemeyi 10.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak aradan g...

30 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 406-5419238-9755504 sipariş numarası ile 2 adet Honeywell Turboforce Turbo Vantilatör HT900E ve 6 adet Domestos Yoğun Kıvamlı Çamaşır Suyu siparişi verdim. Ödememi Axess kartımla yaptım ve Axess/Amazon kampanyası kapsamında 350 TL Axess puan kazandım. Ancak h...

Amazon satıcı paneli üzerinden gönderdiğim, 07.08.2025 tarihinde kargoya verdiğim ve 26.08.2025 tarihinde sorunsuz teslim alındı statüsüne geçen FBA (Amazon Lojistik) kargomdaki 100 birimin üzerinde ürünüm kayboldu. Ürünlerin toplam alış fiyatı minimum 200.000 TL civarındadır. 19.09.2025 tarihinde i...

15 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Apple iPad a16 modelini 16.729 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 404-8384076-1065114). Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, teslimatın 22 Ekim’de yapılacağı söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Ürün acil olduğu içi...

13 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden “Sevgi Lambası Unicorn Renkli Tek Boynuzlu At İsimli Kız Çocuk Odası Hediyesi LED Lamba, Unicorn Doğum Günü Parti Hediyesi” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 408-0291394-6746768). Ürün için Ekol Kargo’ya verildiği belirtiliyor ancak kargo hareketlerinde hi...