Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden bugün sabah İffalcon50U95A 50 inç Smart TV satın aldım. Siparişi oluştururken adres bilgisini yanlışlık...la “Emek Mahallesi Karacaoğlan Sokak No:13 Daire:1” şeklinde girmişim, doğru adresin “Emek Mahallesi Karacaoğlan Caddesi No:13 Daire:1” olması gerekiyor. Ürünün yanlış adrese tesli...

Amazon üzerinden 29 Nisan tarihinde toplamda 6 adet kitap siparişi verdim. Bu kitaplardan sadece “Yalanlar ve Yabancılar...” elime ulaştı. “Beyaz Leke” kutulu ciltli set, “Ardıç 1”, “Ardıç 2” ve “Fırtına Zamanı” isimli kitaplarım ise teslim edilmedi. Sipariş hareketlerinde paket için “Paket teslim edil...

19 Nisan tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi yapma sebebim, Worldc...ard kampanyası kapsamında 3000 TL ve üzeri harcamaya verilen 300 TL World puanı kazanmaktı. World Mobil uygulamasında da 300 TL World puanım kazanılmış olarak görünmekteydi. Ancak...

25 Nisan tarihinde Amazon üzerinden “Elzem: Leyla Gecesi” adlı kitabı 405-7946881-7985942 numaralı sipariş ile satın ald...ım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaşadığım gecikme üzerine Amazon müşteri hizmet...

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve özellikle son 3 aydır teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Prime t...eslimat adı altında verilen hızlı ve sorunsuz teslimat vaadi kesinlikle yerine getirilmiyor. Hangi kategoriden ürün sipariş edersem edeyim, elektronik, market, giyim ya da diğer tü...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım tenis eteklerini kargoya verilmeden ...önce iptal ettim. 915 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım ancak...

Amazon üzerinden 402-7554436-6347502 sipariş numarası ile 10.03.2026 tarihinde çocuk etkinlik kitabı siparişi verdim. An...cak gelen ürün, ilandaki görselden farklı kapak ve isimdeydi. İadede sorun yaşamamak için ürünün şeffaf paketini dahi açmadım. 13.03.2026 tarihinde hem ürün iadesi hem de ücret ia...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley 1,18 litre termos ürünü için yaklaşık 2 ay önce iade süreci başlattım. 5 M...art tarihinde ilk iade talebi oluşturuldu ve ürünün ücretinin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iad...

Ben Ş**** D*********. Yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden Karaca 5’li çay fincanı (Karaca Jungle fincan seti) siparişi ...verdim. 7 Kasım’da verdiğim bu siparişim için ücret başarıyla tahsil edildi, hatta 9 Kasım 2024’te Şikayetvar’a “7 Kasım da Amazonda Karaca jungle fincan seti aldım siparişim başar...

18 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcısı ve göndericisi Amazon olan “photon Ampul P21/5W Chrome 12v 1016... Xen Vision Performance pht PH5525 crd” ürününü sipariş ettim. Ürün stokta görünüyor ve hâlâ satışta olmasına rağmen, siparişim bir türlü gönderilmedi. Aradan geçen süreye rağmen ...

Amazon.com.tr hesabım üzerinden verdiğim tüm siparişler yaklaşık bir haftadır iznim ve onayım olmadan sistem tarafından ...iptal ediliyor. Hangi ürün grubundan sipariş verirsem vereyim, ödeme kredi kartımdan çekildikten bir süre sonra siparişler iptal edilip tutar tekrar iade ediliyor. Bu iptaller son...

27 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden kredi kartı ile tek çekim 799 TL ödeyerek akupunktur kulak tohumu ürünü satın a...ldım. Ödeme sonrası ürünlerin 30 Nisan’da teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürünler iki gündür “dağıtımda” olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi, telefonl...

30 Nisan tarihinde Amazon üzerinden toplam 3.258 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İlk oluşturduğum siparişim sistem ta...rafından otomatik iptal edildi. Sorun olduğunu düşünerek aynı ürünleri tekrar sepete ekleyip ikinci kez satın aldım. Ancak bu kez de Amazon’un kendi gönderdiği ürünler tekrar iptal...

Amazon üzerinden satın aldığım bir kitabın iadesi için 11 Mayıs tarihinde işlem başlattım ancak üzerinden zaman geçmesin...e rağmen 3.414,08 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 406-5674607-2831509’dur. Para iadesiyle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için müşt...

30 Nisan tarihinde, gün içinde teslim edileceği vaadine güvenerek 171-0968115-6487559 numaralı siparişimi oluşturdum. Si...parişimde iki kitap ve bir adet Blistex ürünü bulunmaktadır. Satın alma kararımda, özellikle belirtilen teslim tarihi belirleyici faktördü. Ancak kargo takip ekranını kontrol etti...

Amazon.com.tr hesabım yaklaşık 2 haftadır sebepsiz yere kilitli durumda ve bir türlü açılmıyor. Hesabıma girmeye çalıştı...ğımda kilitlendiğine dair uyarı alıyorum ve kullanmakta olduğum Amazon Prime üyeliğimden de bu nedenle yararlanamıyorum. Sorunla ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini a...

Amazon üzerinden Bosch Aerotwin A863S 650/450 mm silecek takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için 28 Şubat’ta iade tale...bi başlattım, kargo firması ürünü benden teslim aldı ve sistemden takip ettiğim kadarıyla iade kargom 11 Mart’ta satıcıya ulaşmış görünüyor. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ...

13 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden Emsan marka bir kahve makinesi sip...ariş ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmed...

28.04.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3 adet temizlik ürünü sipariş ettim. Bu sabah Kolay Gelsin firmasından, ürü...nlerin hasar gördüğü ve Amazon’a iade edildiği bilgisini içeren bir mesaj aldım. Ancak bu durumla ilgili Amazon tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numar...

Amazon üzerinden verdiğim siparişi teslim etmekle görevli olan Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşamaktayı...m. Siparişim 28 Nisan tarihinden bu yana kendilerinde görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı. 28 Nisan’dan beri defalarca Kolay ...

18.04.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. 27.04.2026 tarihinde müşteri h...izmetleri ile görüştüğümde, siparişimin kargoya dahi verilmediğini öğrendim ve mecburen iptal ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynı sorunu tekrar yaşamayacağımı, sürecin düzgü...

Amazon Türkiye web sitesi üzerinden kıyafet alışverişi yapmaya çalışırken arayüz kaynaklı bir sorunla karşılaştım. Bir ü...ründe sadece tek beden stokta kaldığında, ürün sayfasında hiçbir yerde beden seçeneği ya da beden bilgisi görünmüyor, yalnızca ürünün genel detayları yer alıyor. Bu nedenle, kalan ...