Amazon'da Ücret İadesi Gecikmesi

Amazon üzerinden 9 Ekim 2024 tarihinde 3.524,20 TL ödeyerek satın aldığım SteelSeries Arctis Nova 3 kulaklığım arızalandı. Ürünü resmi distribütöre gösterdiğimde kulaklığın bozuk olduğu teyit edildi ve bunun üzerine Amazon üzerinden iade sürecini başlattım.

İade talebimi oluşturduktan sonra kulaklığı 28 Temmuz’da kargoya vererek Amazon’a geri gönderdim ve kargonun 31 Temmuz’da ellerine ulaştığını gördüm. Ancak bugün 23 Ağustos ve üzerinden yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen, ödediğim tutar hâlâ ürünü satın aldığım karta iade edilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve her seferinde talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi kapattılar; fakat somut bir ilerleme olmadı ve ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Ürünü zamanında ve sağlam şekilde iade etmiş olmama rağmen, uzun süredir bekleyen ücret iademin bir an önce, ürünü satın aldığım karta yatırılmasını ve sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.