Tekrarlayan Potansiyel Teslimat Sorunları Ve Keyfi İptaller Nedeniyle Fiyat Artışı Mağduriyeti

20 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 405-8287370-4047548 numaralı kitap siparişim için uygulama üzerinden “Potansiyel teslimat sorunu” uyarısı aldım ve bugün hiçbir gerekçe sunulmadan sistem tarafından iade/iptal edildi. Aynı sorunu geçen haziran ayında verdiğim başka bir kitap siparişimde de yaşamıştım ve o zaman da siparişim yine “potansiyel teslimat sorunu” denilerek iptal edilmişti.

İlk yaşadığım olayda kitapları yeniden sipariş etmek zorunda kaldığımda fiyatlar artmıştı ve daha yüksek fiyattan almak durumunda kaldım. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eğer satıcı Amazon ise aradaki fiyat farkını karşılayacaklarını söylemelerine rağmen bu farkı hiçbir şekilde karşılamadılar ve ben ürünleri yine yüksek fiyattan almak zorunda kaldım. Şu an yaşadığım ikinci iptal nedeniyle de benzer bir mağduriyetle karşı karşıyayım.

Siparişlerimi zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak, keyfi iptal ve iadeler nedeniyle fiyat artışlarına maruz kalmamak ve daha önce sözünü verdikleri fiyat farkı iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi ve bu iptallerin somut bir gerekçesinin açıkça belirtilmesini istiyorum.