Icloud Kilidi Olan Apple Watch Satın Aldım, Amazon’dan Çözüm Bekliyorum

Amazon depodan 15 Ağustos tarihinde “Apple Watch Series 11 GPS 46 mm Uzay Grisi Alüminyum Kasa Akıllı Saat” satın aldım. Ürün ikinci el “kullanılmış – kabul edilebilir” olarak listeleniyordu. Saat elime ulaştığı gün, kurulumu yapmaya çalıştığımda Apple Watch’un iCloud aktivasyon kilidinin açık olduğunu ve cihazın başkasının hesabına kayıtlı olduğunu fark ettim.

Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazın kendi adımı taşıyan faturası olmasına rağmen işlem yapamayacaklarını, sadece ilk asıl faturayı ibraz edersem yardımcı olabileceklerini söylediler. İlk faturaya erişimim olmadığı için bu konuda ilerleyemiyorum.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine detaylıca anlattım. Saatin iCloud kilitli ve başkasına kayıtlı geldiğini, Apple’ın benden ilk faturayı istediğini, bu belgeye ise yalnızca Amazon’un ulaşabileceğini belirttim. Ancak Amazon müşteri temsilcileri iade etmekten başka hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü kullanmak için aldım, sadece “iade edin” denilmesi mağduriyetimi gidermiyor. Amazon’un, Apple’ın talep ettiği ilk fatura veya gerekli mülkiyet teyidi belgelerini sağlayarak ya da kilitsiz, sorunsuz bir cihazla değişim yaparak bu sorunun çözümünde aktif şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum. Aksi durumda, orijinal faturaya ulaşma imkanım olmadığından, elimdeki saat hem kilitli hem de fiilen kullanılamaz durumda kalmaktadır.