Kamp Masası İadesi 2.589,90 TL Gecikiyor Ve Bilgi Kirliliği Şikayetim

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım kamp masasını iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak 04.08.2026 tarihinden bu yana 2.589,90 TL tutarındaki para iadem sonu 7048 ile biten mastercard kredi kartıma hala yatırılmadı. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Amazon hesabımdaki iade ekranında “Para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” uyarısı yer alıyor ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayın 4’ünden beri iade bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Görüşmelerden birinde iade onaylandığı, ekrandaki hata uyarısının dikkate alınmaması gerektiği ve iadenin yapılacağı söylendi fakat para iadesi yine gerçekleşmedi. Başka bir görüşmede ise talep açıldığı, 48 saat içinde tarafıma e‑posta geleceği belirtildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir e‑posta almadım.

Kamp masasına ait 2.589,90 TL tutarındaki para iademin artık daha fazla gecikmeden kartıma acilen yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.