Prime Üyeliğiyle Yarın Teslim Vaadi Yerine Getirilemedi

31 Ağustos günü Amazon.com.tr üzerinden iPhone 17 Pro için sipariş verdim. Sipariş sayfasında, Amazon Prime ile satın aldığım takdirde ürünün “yarın teslim” edileceği açıkça yazıyordu. Bunun üzerine özellikle Prime üyeliği satın alarak, ertesi gün teslim vaadine güvenip siparişi tamamladım.

Siparişi verdikten sonra teslimat tarihi bir anda “ertesi gün teslim” ibaresinden çıkıp daha ileri bir tarihe ertelendi. Buna rağmen bekledim fakat aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “bugün kargolanacak” şeklinde görünüyordu ve ürün kargoya bile verilmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece kayıt açabileceklerini ve bu kaydın da 72 saat içinde inceleneceğini ilettiler.

Hem “yarın teslim” vaadi ile Prime üyeliği satılıp sonrasında bu taahhüdün yerine getirilmemesinden, hem de süreçle ilgili net ve hızlı bir çözüm sunulmamasından dolayı kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. 408-5688636-8581962 numaralı siparişim için ilk ilan edilen hızlı teslimat vaadimin yerine getirilmesini, gecikme sebebinin net şekilde açıklanmasını ve Prime üyeliğini bu vaatle almam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.