Amazon’da Kimlik Doğrulaması Yapılmadan Yanlış Kargo Teslimatı

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişte, benim hata ile eski adresimi seçerek işlemi tamamlamama rağmen, kargonun teslimat sürecinde Amazon’un gerekli güvenlik kontrollerini yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün, 25.08.2026 tarihinde teslim edildi görünüyor ancak teslimat sırasında kimlik doğrulaması ve gönderi teslimi için güvenlik kodu sorgulaması yapılmadan, adreste alıcı olmamasına rağmen başka bir kişiye kargo teslim edilmiş. Ürünü daha sonra tamamen kendi imkanlarımla bulup teslim almak zorunda kaldım.

Bu durumda, alıcı adreste bulunmadığı için kargonun iade edilmesi gerekirken, sorumsuz bir biçimde teslim işlemi tamamlanmış görünüyor. Teslimat günü ve sonrasında Amazon müşteri hizmetlerine yaptığım geri bildirim ve şikayetlere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kargo teslimi sonrasında da kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorun hakkında bilgilendirilmedim. Sipariş numaram 403-2535195-0613917’dir.

Yanlış işleyen bu teslim süreciyle ilgili olarak, kargonun nasıl ve kime teslim edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, geri bildirimlerime neden dönüş yapılmadığının tarafıma bildirilmesini ve bu hatalı teslimatı yapan görevli hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.