Askıya Alınan Hesabımda 2.400 TL Hediye Bakiyem Sıfırlandı

03.09.2026 tarihinde birkaç sipariş iptalinin ardından Amazon TR hesabım askıya alındı. Hesabım yeniden açıldığında ise hesabımda bulunan yaklaşık 2.400 TL tutarındaki hediye bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm.

Bu tutar, hesabıma tanımlanan hediye bakiyesi/hediye nakliyesi şeklinde oluşmuştu ve herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda da bana bir bilgi verilmedi. Sipariş iptallerinden sonra hem askıya alınma süreci hem de bakiyemin silinmesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Canlı destek, telefon ya da e-posta üzerinden ulaşabileceğim bir kanal bulamıyor, hesabımdaki bakiyenin neden sıfırlandığına dair hiçbir yanıt alamıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının ve yeniden açıldığında bakiyemin neden sıfırlandığının açıkça açıklanmasını, hesabımdan silinen yaklaşık 2.400 TL’lik hediye bakiyemin yeniden tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini talep ediyorum.