Teslim Alma Noktası Seçiminde Sürekli Hata Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Uzun süredir Amazon.com üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken teslimat noktası seçiminde sorun yaşıyorum. Sipariş verme aşamasında teslimat noktası seçeneğini seçtiğimde, “Siparişinizdeki ürünlerin bazılarında sorun oluştu (daha fazla bilgi için aşağıya bakın) : Bu Amazon teslim alma noktası geçici olarak hizmet dışı. Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya başka bir adres ya da teslim alma noktası seçin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve seçtiğim teslimat noktası reddediliyor.

Bu durum bir aydan fazla süredir devam ediyor. Sepetimdeki ürünlerin farklı günlerde teslim edileceği belirtilse de, adresimde tek tek kargoları beklemek yerine, tek bir teslimat noktasında toplanması benim için en uygun çözüm. Buna rağmen sistem bu imkanı sunmuyor, sorun da giderilmiyor. Ayrıca böyle bir sorun yaşarken müşteri hizmetleri ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal da bulamıyorum.

Amazon’un Türkiye’deki müşterilerinin taleplerine daha duyarlı ve saygılı olmasını, teslimat noktası seçiminde yaşanan bu teknik sorunun giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını bekliyorum. Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa, her gün gönderilen ve “sepetindeki ürünleri al” şeklindeki ısrarlı hatırlatmalara da son verilmesini talep ediyorum.