Prime Tek Gün Teslimat Ücreti Gecikiyor, Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve bir günde kargo hizmeti için ayrıca ücret ödüyorum. Yaklaşık iki aydır, Prime kapsamında bir günde teslim edilmesi gereken tüm ürünlerde sürekli teslimat gecikmesi yaşıyorum. Özellikle son bir hafta içinde verdiğim iki ayrı siparişte de aynı sorun tekrarlandı. Siparişlerimden biri, bir günde gelmesi gerekirken 2 gün sonra teslim edildi, diğeri için ise bir gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Amazon müşteri hizmetlerine her seferinde durumu iletsem de sadece “ilgileneceğiz” deniliyor ve sonrasında ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Her siparişte aynı sorun tekrar ettiği için bunun artık istisnai bir durum değil, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum. Prime ile bir günde kargo hizmeti satın almama rağmen, kargo firması keyfi şekilde teslimatı ertesi güne bırakıyor ve Amazon da bu konuda etkili bir aksiyon almıyor.

Ödediğim Prime bedeli karşılığında taahhüt edilen bir günlük teslimat hizmetinden yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, bir günde kargo hizmetini kullanamadığım bu gecikmeler nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve ilgili kargo firmasıyla yaşanan bu teslimat sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.