Amazon Siparişinde Kırık Kutu, Eksik Ve Hasarlı Kitaplar, Destek Yok

Amazon’dan 406-5971128-6256318 numaralı siparişim kapsamında toplam 19 adet kitap satın aldım. Bugün, teslimattan yaklaşık bir saat önce elime ulaşan kargonun kutusu dağılmış, yırtık ve hasarlıydı. Kutu içinden 17 adet kitap çıktı, yani 2 kitabım eksik gönderilmiş. Gelen kitaplardan 2 tanesi de yırtık ve hasarlı durumda.

Amazon uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli kampanya sayfasına yönlendiriliyorum ve canlı destek ya da çağrı merkeziyle iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ne eksik ürünler için ne de hasarlı kitaplar için herhangi bir kayıt oluşturamıyorum.

Eksik gelen 2 kitabın tarafıma gönderilmesini ve hasarlı olan 2 kitabın da sorunsuz, yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.