Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Yardım Bulamıyorum

30.08.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden 408-1190597-1923504 numaralı siparişi verdim. Sipariş detayları ekranında birden fazla ürün içeren bu siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair bir bilgi de göremiyorum ve bana kargo şirketinden hiçbir SMS, arama veya teslimata dair bilgilendirme gelmedi. Adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma ya da apartmana bırakılan bir paket de bulunmuyor.

Amazon’un müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi veya kolay erişilebilir bir destek hattı bulamadığım için sorunu çözmekte zorlanıyorum. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de sistemde “teslim edildi” göründüğü için hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum.

Ayrıca, Amazon'da bu tarz durumlarda hızlı çözüm sunan herhangi bir uygulamada yok. Bu yüzden belki Amazon görür diye iade et seçeneğinden eksi parçayı seçip yorumlara da teslim edilmedi yazdım. Fakat Amazon'dan ne dönen var ne arayan soran. Paramı alır almaz uygulamayı sileceğim net!

Amazon’dan, bu sipariş için kargo sürecinin acilen araştırılmasını, ürünlerin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.