to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Aykırı Olarak 75 TL Hediye Bakiyesi Erken Geri Alındı
Amazon.com firmasında 4 Eylül tarihinde 500 TL’lik hediye çeki alımı yaptım. Bu işlem için, 500 TL’lik hediye çeki alımına 75 TL hediye bakiye yüklenmesi kampanyasından yararlanıyordum. Ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 75 TL bakiye ilk etapta hesabıma hiç tanımlanmadı.
Kendilerini arayıp durumu belirtince, müşteri hizmetleri telafi olarak hesabıma 75 TL yüklemesi yaptı. Fakat bu tutar, herhangi bir şekilde “süreli” olduğu belirtilmeden yaklaşık 2 gün sonra hesabımdan geri alındı. Ayrıca müşteri temsilcisinin bana bu telafi amaçlı tanımladığı hediye çekiyle ilgili gönderdiği e‑postada da bu tutarın süreli olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Oysa kampanya şartlarında, 500 TL’lik hediye çeki alımına tanımlanacak 75 TL’lik ödül bakiyesinin 1 ay geçerli olduğu bilgisi yer alıyordu. Bu nedenle hem kampanya ödülünden yararlanamamış oldum hem de Prime üyesi olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Amazon müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu durumun telafisi için herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. 2 gün sonra geri alınan 75 TL’nin iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda bir bakiyenin kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Amazon.com'dan 500 TL'lik hediye çekini ücret karşılığında aldım ve buna dair verileceği söylenen 75 TL'lik bakiye puan yüklenmedi. Kendilerini arayınca hesabıma tanımladılar ve 2 gün sonra habersizce geri aldılar. Bu durum firma tarafından hâlâ düzeltilmedi. Amazon demek kalite demekti, artık öyle değil.
Burada belirttiğim şikayetimle alakalı Yaklaşık 3 haftadır kendilerinden herhangi bir geri dönüş olmadı. Bütün bir marka olan Amazon, ya kalitesini düşürmüş ya da markadan bağımsız Amazon Türkiye bu tutumu Türkiye pazarında benimsemeyi yemin etmiş. Bu haftadan sonra bir daha Amazon Prime üyeliğimi de yenilemeyeceğim ve bundan sonra aradığım, almak istediğim ürün piyasadan daha ucuza kendilerinde satılsa bile kendilerinden bir daha da alışveriş yapmayacağım.
