Defolu Calvin Klein Çanta Ve Geciken Para İadesi

Yaklaşık 1,5 ay önce Amazon’un kendi satıcısından Calvin Klein ultrlght ew dbl zp c Kadın çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın köşelerindeki derilerin soyulmuş olduğunu gördüm. Çantayı kesinlikle kullanıcı hatasına sebep olacak şekilde kullanmadım, kutudan ilk çıktığı haliyle zaten hatalıydı. Bu nedenle aynı gün içinde kargoya verip iade ettim.

Aradan geçen süreye rağmen Amazon hesabımda iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve ekranda “para iadeniz işleme alınamadı” ifadesi görünüyor. Ne para iadem gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca, en son bugün olmak üzere aramama rağmen sürekli “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. 3.100 TL’lik bir üründen bahsediyorum ve bu parayı karşılıksız bırakacak durumda değilim.

Ürünün fabrikasyon hatalı olarak değerlendirilip iadesinin onaylanmasını, 3.100 TL tutarındaki kredi kartı ödememin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve “para iadeniz işleme alınamadı” uyarısının neden çıktığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.