Amazon Depo Hatası Nedeniyle 9.499 TL Değerindeki Ürünüm Geri Gelmedi Ve Çözüm Bekliyorum

Nisan ayında Amazon üzerinden bir siparişimin iadesini yaparken kargo firması kaynaklı bir karışıklık yaşandı. İstanbul’dan Kolay Gelsin firması ile hem Amazon’a hem de N11’e iade gönderecektim. Kurye paketleri karıştırdığı için N11’e göndermem gereken ürünü yanlışlıkla Amazon’a, Amazon’a gidecek ürünü ise N11’e göndermiş oldum.

Bu karışıklık sonrası Amazon’a yanlış giden ürün bana geri gönderilmedi ve yaklaşık 5 aydır da herhangi bir çözüm sağlanmadı. Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde depo birimine mesaj gönderdiklerini ancak depo tarafından dönüş alamadıklarını ilettiler. Buna rağmen ürünüm bulunup tarafıma iade edilmedi.

Yanlışlıkla Amazon’a gönderilen ve geri alamadığım ürünün bedeli 9.499 TL’dir. Bu ürünü N11’e iade edemediğim için doğrudan maddi zarara uğradım. Amazon’un depo sürecindeki bu aksaklık nedeniyle oluşan 9.499 TL’lik zararımın tarafıma ödenmesini ve sürecin net bir açıklama ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.