İzinsiz Amazon Prime Video Ücretleri Ve Hesap Kapatma Sorunu

Amazon Prime Video üyeliğim olmadığı halde, son 2 aydır İş Bankası Maximum kredi kartımdan her ay 69,90 TL tutarında “Amazon Prime Video” adıyla ücret kesilmektedir. Amazon hesabım üzerinden kontrol ettiğimde aktif bir Prime Video üyeliğim görünmediği halde bu tahsilatların yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Amazon tarafına ulaşmaya çalıştığımda, telefon numaramı girdiğimde “bu numara bulunamadı” uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Amazon.com.tr üzerinden Prime üyelik yönetimi veya iptal sayfasına girmek istediğimde de sistem hata veriyor ve Prime yönetimi kısmına erişemiyorum. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimde ise yalnızca onaylamam için bir bağlantı içeren, içeriği boş ve yönlendirici olmayan mesajlar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Üyeliğim olmayan bir hizmet için iznim olmadan ücret tahsil edilmesini haksız buluyorum. Son 2 ay boyunca kredi kartımdan çekilen 69,90 TL’lik tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, bu izinsiz tahsilatların derhal durdurulmasını ve Amazon hesabımın isteğim doğrultusunda tamamen kapatılmasını talep ediyorum.