İade Edilen Philips Doğrayıcı Ücretinin Üç Ayda Yansımaması

Amazon üzerinden satın aldığım Philips Doğrayıcı 3000 Serisi hr1502/00 model ürünümü iade etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır ürün bedeli tarafıma ödenmedi. 2.128 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartıyla satın aldım ve sipariş numaram 408-7702127-9951567’dir.

Ürünü iade ettikten sonra Amazon sisteminde iade edildi olarak görünmesine rağmen, kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. 12.08.2026 tarihinde iadenin yapılacağını söylediler fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Amazon müşteri hizmetleriyle daha önce yaptığım görüşmelerde tutarın iade edileceği belirtildi, son yaptığım görüşmede ise artık şikayette bulunacağımı söylediğimde “şikayette bulunabilirsiniz” cevabını aldım. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen kredi kartı hesabıma para yatmadığı için, 2.128 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.