to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Patlak Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Kargolarım için de bir buçuk hafta beklememe rağmen kargolarım akmis ve ağzı açık bir şekilde geldi amazonun gerekli işlemleri yapmasını bekliyoruz
Ürünler görseldeki gibidir bir muhatap bulamıyoruz ürünleri kargo iadeye de göndermedi iade olmuyor dedi
Ürünler görseldeki gibidir bir muhatap bulamıyoruz ürünleri kargo iadeye de göndermedi iade olmuyor dedi
Amazon’dan dün teslim aldığım deterjan siparişim özensiz bir şekilde paketlenmişti. Koli içindeki deterjanların hiçbirinde sağlam ürün kalmamış, tüm deterjan kutuları patlamış, ürünler akmış ve kullanılamaz hale gelmişti. Kargo firması tarafından hasarla ilgili tespit tutanağı da tutuldu. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dün teslimattan bu yana Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hesabım sanki engellenmiş gibi hiçbir muhatap bulamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hat İngilizce açılıyor, Türkçe bir temsilciye veya menüye ulaşamıyorum. Ayrıca canlı yardım bölümünden de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, destek alamıyorum. “Beni ara” özelliğini denediğimde de sistem arama başlatmıyor ve bu kanal üzerinden de bir geri dönüş alamıyorum. Tüm bunlara ek olarak e-posta yoluyla da Amazon ile iletişime geçtiğim halde mailime herhangi bir dönüş yapılmadı ve hala yanıt bekliyorum. Bu nedenle mağduriyetimi doğrudan bildirme imkanım olmadı. Hasarlı gelen ve tamamı patlak olan bu deterjanlar nedeniyle uğradığım zararın tamamen karşılanmasını ve sipariş bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünlerin daha özenli paketlenmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım çok yönlü sorunun da acilen incelenmesini rica ediyorum.
