Kargoya Verilmeyen Apple Telefonu Siparişi Ve Geciken Para İadesi

18 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-77050602-9030723 numaralı, 73.299 TL tutarında Apple iPhone 16 (128 GB) siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor ve siparişim de iptal edilmiyor.

Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de satıcı Gürgençler Apple ile defalarca görüştüm. Satıcı, “parayı alamadım” diyerek sorunun Amazon’da olduğunu söylüyor, Amazon ise “ödemeyi yaptık” diyerek sorumluluğu satıcıya atıyor. Amazon üzerindeki mesajlaşmalarımda da satıcının bu şekilde topu Amazon’a attığı açıkça görülüyor ancak bu yazışmalara rağmen taraflardan hiçbiri somut bir adım atmıyor.

Son olarak Amazon, güya 30 Eylül’e kadar ya ürünün gönderileceğini ya da para iadesi yapılacağını belirtti ancak şu ana kadar hiçbir ilerleme yok. Param ortada kaldı, ne telefonu gönderdiler ne de siparişi iptal edip iademi yaptılar.

Ya ürünü satın aldığım şartlarda ve en kısa sürede kargoya verilmesini ya da herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.