Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödenmesine Rağmen Kargo Gecikti Ve Planlar Bozuldu

22.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir ürün sipariş verdim. Hem Amazon hem de kolay gelsin tarafı bana akşam 22.00’ye kadar teslimat yapıldığını belirtti. Mesaim bitmiş olmasına rağmen ürünü teslim alabilmek için akşam 20.00’ye kadar evde bekledim, tam 20.00 civarında ise teslimatın ertesi güne kaldığı bilgisi verildi. Tüm günümü buna göre ayarladığım için planlarım bozuldu, ayrıca o saatlere kadar beklemek zorunda kaldığım için Ankara’da oluşan sele de maruz kaldım.

Bugün 23.09.2026, saat 13:30 itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi. Kolay gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine akşam 20.00’ye kadar çalıştıklarını ve o saate kadar beklemem gerektiğini söylediler. Amazon tarafında ise aramalarım engellenmiş durumda, çağrı merkezi ile artık görüşme sağlayamıyorum. Hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen, 22.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hızlı teslimat için yapılan ücret kesintisini de ekran görüntüsü ile belgeleyebiliyorum.

Hem yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini hem de hızlı teslimat için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.