Yanlış RAM Gönderimi Ve Geciken İade

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 406-4896939-4140329 numaralı siparişimde, ürün açıklamasında 64 GB olarak belirtilen RAM yerine 48 GB RAM gönderildi. Ürün hatalı olduğu için 6 Eylül’de teslim aldıktan bir gün sonra, 7 Eylül’de geri kargoladım ve iadem onaylandı.

İade sürecinin onaylanmasına rağmen yaklaşık 20 gündür para iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, toplamda 4 kez telefonla görüştüm. İlk görüşmede beklemem gerektiği, ödemenin yapılacağı söylendi. Sonraki iki görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi. Son yaptığım 4. Görüşmede ise para iademin yapılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Amazon.com.tr’nin onaylanmış iade işlemime rağmen geciken para iademin, tarafıma hiçbir ek uğraş ve maliyet yüklenmeden derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde icra takibi için avukat aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.