Teslim Tarihinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

Amazon.com.tr üzerinden Bosch Professional gsb 185-lı Akülü Darbeli Delme Vidalama Makinesi siparişi verdim. Salı günü siparişini verdiğim ürün için sistemde çarşamba günü teslim edileceği yazıyordu ve ürüne o gün acil olarak ihtiyacım vardı. Buna rağmen ürün çarşamba günü teslim edilmedi.

Şu anda sipariş detaylarında varış zamanı cuma günü olarak görünüyor ancak benim bu ürüne bugün, belirtilen ilk teslim tarihinde ihtiyacım vardı. Teslimatın keyfi şekilde ileri bir tarihe ertelenmesi nedeniyle işimi planladığım gibi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece üzgün olduklarını belirttiler, hiçbir çözüm sunmadılar ve görüşme sırasında telefon kapatıldı. Ne alternatif bir çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atıldı.

Ürünün, ilk taahhüt edilen teslim tarihi çarşamba günü olmasına rağmen teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve aksayan işlerimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.