Amazon Siparişim Cargox Kargo İle Gecikti Ve Teslimat Bilgisi Yok

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve Cargox kargo firması tarafından taşınan, takip numarası kar2591118 olan siparişim 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip sorgusunda kargo 18 Eylül Cuma günü Denizli’de görünüyor, ancak o tarihten bu yana herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat tarihi şu anda mevcut değil şeklinde bir ifade çıkmasına rağmen ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Cargox tarafında muhatap bulamıyorum, Amazon müşteri hizmetleri ise sadece ne zaman elinize ulaşacağı belli değil demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya kaybolduysa tarafıma iade/yeniden gönderim şeklinde net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili sürecin açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.