to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Amazon İşlemleri Nedeniyle 59.971,23 TL Kredi Kartı Harcaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan Iyzico/Amazon.com.tr üzerinden 24–25 Eylül tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan toplam 59.971,23 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir; herhangi bir alışveriş yapmadığım gibi, bugüne kadar Amazon veya Iyzico’da herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da telefonuma indirdiğim bir uygulamam da olmamıştır.
Durumu fark eder etmez online bankacılık üzerinden kart hareketlerine itiraz işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen, bugüne kadar ne Iyzico ne de Amazon tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece “sizi arayacağız” demesine rağmen kimse dönüş sağlamadı. Benim talebim ve onayım olmadan yapılan bu kadar yüksek tutarlı işlemler için günlerdir bilgilendirilmemem ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Bu olayın ardından kredi kartımı kullanıma kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak mevcutta kartımdan çekilen tutarla ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım. İlgili izinsiz işlemlerin acilen incelenmesini, kartımdan tahsil edilen tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreci hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İzinsiz harcamaların ve itiraz sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, bu süreçte müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde üye olmak istemiyorum. Bu şikayeti nasıl gönderebilirim?
