to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Amazon üzerinden satın aldığım Tefal Ingenio unlimitedone 6X Büyük Tava Tencere Seti - 12 Parça için 24 Eylül tarihinde iade süreci başlattım. Ürün bedeli olarak 17.000 TL ödedim. Ürünün iadesi sistemde “iade alındı” olarak görünmesine rağmen 2 Ekim tarihi itibarıyla hâlâ iade süreci tamamlanmadı ve para iadem yapılmadı.
Bu süreçte 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin üslubu son derece kabaydı. Yasal olarak 14 gün süreleri olduğunu, beklemek zorunda olduğumu sert ve tersleyici bir dille iletti. Uzman araması talep ettiğimde ise temsilci yüzüme telefonu kapattı. Hem iade sürecinin uzaması hem de bu saygısız davranış beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Amazon’un Türkiye’de bu işi en iyi yapan site olduğunu düşünüyordum ancak yaşadıklarım bu algımı tamamen değiştirdi.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız davranışı ile ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
