İptal Edilen Amazon Siparişinde 135 TL İadesi Gelmedi

16 Eylül tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş vermeye çalıştım; ancak sipariş hiçbir şekilde oluşmadı ve işlem iptal edildi. Buna rağmen Enpara kartımdan 135 TL çekim yapıldı ve bu tutar kartıma geri yansımadı.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, finans ekibinin en kısa sürede ödemeyi yapacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden iki hafta geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Banka hesabımda da bu işleme dair bekleyen bir iade veya reddedilmiş bir işlem kaydı görünmüyor. Aynı kartla bu tutarla ilişkili başka bir alışveriş de yapmadım; 135 TL tek ve bağımsız bir işlem olarak görünüyor.

Hem iptal edilen bir sipariş için ücret alınmış olması hem de verilen süreye rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 135 TL’nin Enpara kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş no: 404-7846587-9910750