Amazon İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

16 Eylül tarihinde Amazon Türkiye üzerinden yaptığım alışveriş, “sistem hatası” gerekçesiyle Amazon tarafından iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen kartımdan 1.493,92 TL tutar çekildi ve bu bedel bugüne kadar hesabıma iade edilmedi.

İlk müşteri hizmetleri görüşmemde ödemenin 3–7 gün içinde yapılacağı söylendi. Daha sonraki görüşmemde 29’unda yatırılacağı belirtildi. Sonraki görüşmede ise 10 iş günü dolmadığı, en geç 1 Ekim’e kadar ödeme yapılacağı bilgisi hem mail hem de sözlü olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen tarihler geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Defalarca farklı ve çelişkili tarih verilmesine rağmen sorunum çözülmedi ve mağdur edildim. Kartımdan çekilen 1.493,92 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.