404-7181556-0537147 Numaralı Siparişin 799 TL İadesi Hesaba Yansımıyor

Amazon TR üzerinden aldığım 4 Berry 2 Bölmeli Termos Yemek Kabı için iade sürecimle ilgili bir sorun yaşıyorum. 404-7181556-0537147 numaralı siparişe ait 799 TL tutarındaki iadenin 24 Eylül tarihinde hesabıma yatırıldığı söyleniyor ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Hem Amazon tarafında iadenin yapıldığı görünüyor hem de banka hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok. Müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm, ücretin yattığı bilgisi verildi fakat hesabımda böyle bir hareket bulunmuyor. Aynı tarihe ait banka hareketlerimde de bu iade görünmemektedir. Bu durum yaklaşık 7 gündür devam ediyor ve 8 Eylül’den beri ciddi şekilde mağdurum.

İade tutarım olan 799 TL’nin acilen banka hesabıma yatırılmasını ve 8 Eylül’den bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.