Kusurlu Termos Değişim Yok, Fiyat Farkı Kartıma İade Edilsin

Amazon Türkiye uygulamasından 28 Eylül tarihinde Stanley 1.9 litre yeşil renk termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gövdesindeki yeşil boya kısmında beyazlıklar ve deformeler olduğunu fark ettim. Yani ürün bana kusurlu olarak ulaştı.

Bu nedenle Amazon müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulundum ancak ürünün stoklarda olmadığını, sadece iade edebileceğimi söylediler. İndirim döneminde aldığım için iade etmek istemiyorum. Müşteri temsilcisi, benden tekrar ikinci bir alışveriş yapmamı, bu ikinci alışveriş ile ilk alışveriş arasındaki fiyat farkını ise sadece Amazon’da kullanabileceğim hediye çeki olarak tanımlayabileceklerini söyledi. Ben neden tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Ben, kusurlu ürün nedeniyle mağdur edildiğim için aradaki fiyat farkının kartıma iade edilmesini ya da tekrar alışveriş yapmak zorunda kalmadan, doğrudan hesabıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 403 06 24 635 23 29 169’dur. Kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.