Hızlı Teslimat Tarihi Kaçırıldı Ve Ek Ücret İadesi Talep Ediliyor

Amazon.com.tr üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde Philips Azur 8000 Serisi buharlı ütü siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 2 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmesi için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen teslimat tarihi hiçbir onayım olmadan 5 Ekim 2026 tarihine ertelendi.

Evde ütü olmadığı için kıyafetlerimizi ütüsüz giymek zorunda kalıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı doğrudan etkiliyor. Özellikle işe/okula giderken giyeceğimiz kıyafetler kısıtlı kaldı, özen göstererek seçtiğimiz kıyafetleri kullanamıyoruz. Hızlı teslimat için fazladan ücret ödememe rağmen ürünün taahhüt edilen tarihte teslim edilmemiş olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim, kargo firması ile görüştüklerini ve ürünün 5 Ekim 2026 tarihine kadar teslim edileceğini söylediklerini öğrendim. Ben ürünü özellikle 2 Ekim’de elimde olsun diye ekstra ödeme yapmışken, bu bilginin benim için hiçbir anlamı kalmıyor. Kargo firmasıyla ayrıca görüştüğümde ise “Amazon ile görüşün” şeklinde, konuyu sahiplenmeyen ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. Sipariş numaram: 404-3495988-2658729.

Hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeden doğan mağduriyetim için uygun bir telafi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin incelenmesini talep ediyorum.