Potansiyel Teslimat Sorunları Nedeniyle Sürekli Sipariş İptalleri Mağduriyetim

Uzun süredir Amazon.com.tr üzerinden sipariş veriyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır neredeyse tüm siparişlerim “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesiyle sistem tarafından iptal ediliyor. Son olarak bugün, 406-4531925-3701133 numaralı ve içinde birden fazla kitabın bulunduğu siparişim de aynı gerekçeyle iptal edildi. Her seferinde sepet hazırlıyor, ürünlerimi seçiyor, ödememi yapıyorum fakat kısa süre sonra siparişimin teslim edilmeden iptal edildiğini görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişlerimi taksitli ödeme ile veriyorum ve iptal olduğunda yine taksitli olarak geri ödeme alıyorum. Sürekli iptal ve iade işlemleri yüzünden hem finansal planlamam hem de alışveriş sürecim aksıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kargo şirketiyle alakalı olduğu söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir açıklama da yapılmadı. Ancak siparişi de kargoyu da seçen taraf Amazon olduğu için bu gerekçenin arkasına sığınılıp benim mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Amazon.com.tr hesabımın ve ilgili siparişlerimin detaylı şekilde incelenmesini, “potansiyel teslimat sorunu” ifadesinin ne anlama geldiğinin ve bu iptallerin gerçek gerekçesinin tarafıma net bir biçimde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca kargo şirketiyle yaşanan her ne problem varsa bunun çözülmesini, siparişlerimin iptal edilmeden sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.