Ziraat Bankası ATM'den Yatırılan 37 Bin TL Hesaba Yansımıyor

14.03.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Altınova Mahallesi’nde bulunan z2748202 numaralı Ziraat tam ATM’sinden kendi Akbank hesabıma 37.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM bütün parayı aldıktan sonra bir hata vermeden normale döndü, ne makbuz verdi ne de ekranda herhangi bir uyarı veya işlem numarası çıktı. Ancak yatırmak istediğim tutar Akbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

O günden bu yana bugün itibarıyla 24 gün geçti ve ne Ziraat Bankası’ndan ne de Akbank’tan net bir çözüm sunulmadı. İlk görüşmelerimde 4 gün içinde, daha sonra ise 3 gün içinde sonuçlandırmayı planladıklarını söylemelerine rağmen halen somut bir sonuç alamadım. Süreç boyunca sadece “incelemede” tarzı oyalayıcı cevaplar verildi.

Hem Ziraat Bankası Pursaklar şubesine hem de Akbank Aydınlıkevler şubesine farklı zamanlarda giderek durumu anlattım. Ancak iki banka da konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sorumluluğu karşı tarafa yönlendirdiler. Bu süreçte hiçbir kurum net bir bilgilendirme yapmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

37.000 TL gibi ciddi bir tutarın ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma yansımaması ve 24 gündür somut bir adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Paramın ivedilikle Akbank hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.