to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025-25.08.2025 arasındaki hesap kesim dönemimde, Axess kredi kartımın asgari ödemesini 15 Ağustos tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım gün hafta sonuna denk geldiği için, gece ekstrem kesilmiş ve buna rağmen ödemem sisteme yansımamış gibi tekrar asgari tutarı ödemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Akbank Sakarya Bulvar Şubesi’ne de başvurdum; ancak olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.
Ödememi zamanında ve eksiksiz yaptım, elimde dekont ve ekran görüntüsü de mevcut. Buna rağmen, ödeme tarihim kabul edilmiyor ve 16’sında ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Bu nedenle tekrar asgari tutarı ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca, bu durumun kredi notuma ve finansal geçmişime olumsuz yansımaması için çözüm talep ediyorum. Sözleşmede belirtilen ödeme tarihine uygun hareket ettiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın ekstresi 17/09/2025 tarihinde kesilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ekstre kesim bilgilendirmesi yapılmadı. Normalde SMS veya mobil uygulama üzerinden bildirim alırken, bu dönemde ekstre kesildiğine dair herhangi bir mesaj veya ödeme hatırlatması da tarafıma u...
Akbank Axess kredi kartımda ekstre tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır hesap kesim tarihim ayın 24’ü olarak belirliydi ve her zaman borcumu bu tarihten önce öderim. Son ekstreme göre borcumu yine zamanında ödedim, ardından 25’i ve 26’sında yeni harcamalar yaptım. Ancak bu ay, he...
Akbank Axess kredi kartımda asgari ödemeyi eksik yatırdıktan sonra eksik kısmı tamamladım, hatta fazlasıyla hesabıma para yatırdım. Buna rağmen Akbank, hesabıma yatan paradan tekrar asgari ödemeyi kesti ve yaklaşık 2 gündür kartımı kullanıma açmadı. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, h...
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
13.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, 4648 ile biten Akbank hesabımdan Axess kredi kartıma 1200 TL borç ödemesi yaptım. Ancak 14.10.2025’te kredi kartı ekstrem kesildiğinde, yatırdığım 1200 TL’nin ekstreme yansımadığını fark ettim. Bu tutarın hâlâ kredi kartı borcumdan düşülmediğin...
Yorumlar