Zamanında Yapılan Kredi Kartı Ödemem Sisteme Yansımadı, Mağdur Edildim

15.08.2025-25.08.2025 arasındaki hesap kesim dönemimde, Axess kredi kartımın asgari ödemesini 15 Ağustos tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım gün hafta sonuna denk geldiği için, gece ekstrem kesilmiş ve buna rağmen ödemem sisteme yansımamış gibi tekrar asgari tutarı ödemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Akbank Sakarya Bulvar Şubesi’ne de başvurdum; ancak olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.

Ödememi zamanında ve eksiksiz yaptım, elimde dekont ve ekran görüntüsü de mevcut. Buna rağmen, ödeme tarihim kabul edilmiyor ve 16’sında ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Bu nedenle tekrar asgari tutarı ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca, bu durumun kredi notuma ve finansal geçmişime olumsuz yansımaması için çözüm talep ediyorum. Sözleşmede belirtilen ödeme tarihine uygun hareket ettiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.