Zamanında Tamamladığım Chip Para Görevleri İçin Ödül Alamadım

Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma “Bana Özel Chip Para Festivali” kampanyası kapsamında görevler yüklendi. Uygulamadaki “Kampanyalarım” bölümünde görevleri 20 Haziran’a kadar tamamlama sürem olduğu açıkça görünmesine rağmen, ben görevleri 31 Mayıs tarihine kadar, eksiksiz olarak tamamladım. Kampanya görevleri kapsamında Akbank kartımla 250 TL’ye kadar QR ödeme yaptım (31.05.2026 tarihinde PO-abes Petrol 500 TL), Akbank kredi kartımla fatura talimatı verdim (Turkcell 5343****26 hattıma ait otomatik ödeme talimatı) ve kredi kartımla en az 100 TL harcama yapmam gerekirken, 30.05.2026 tarihinde Hatay Erzin İnan Arı Migros 228,40 TL harcama gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarının tamamını sağladığımı düşünmeme rağmen chip paralarım hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Akbank müşteri temsilcisine telefon ile ulaştım ve 8050948115 numaralı taleplerimi ilettim. Ancak bu talebime kampanya koşullarını sağlayamadığımdan olumlu yanıt verilemediği yönünde SMS mesajı ile dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar telefon ile müşteri temsilcisine 8051014408 numaralı şikayetimi ilettim. Ancak bu talebime, yalnızca kampanya koşullarını sağlayamadığımdan olumlu yanıt verilemediği yönünde, hangi şartı sağlamadığımı belirtmeyen standart bir e‑mail mesajı ile geri dönüş yapıldı. Taleplerimde tüm şartları yerine getirdiğime dair kanıtları sunmama rağmen, somut bir gerekçe paylaşılmadı.

Tüm görevleri kampanya süresi içinde ve belirtilen tarihler arasında tamamlamış olmama rağmen chip paralarım tanımlanmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. “Bana Özel Chip Para Festivali” kampanyası kapsamında hak ettiğim 1.500 TL chip paranın, gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.