Yurtdışı Alışverişinde Sanal POS Çekimi, İade Reddi Ve Kredi Kartı İptali

29.12.2025 tarihinde Akbank’a ait Wings kredi kartımla wymorin.com (uyku ritmi) isimli siteden alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürünler elime ulaştığında, ürünlerin sitedeki görsellerle ve vaat edilen içerikle uyuşmadığını gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ürünler yurt dışından gelmesine rağmen, ödememin yurt içi sanal pos üzerinden çekilmiş olması da ayrıca dikkatimi çekti ve bu işlemin de incelenmesini talep ediyorum.

Ocak 2026 ve Mart 2026 içerisinde Akbank’a iki kez harcama itirazında bulundum. Ancak her iki başvurumda da olumsuz yanıt aldım ve süreçle ilgili detaylı, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Akbank tarafı ürünü iade etmem gerektiğini belirtti, fakat satış yapan kuruma ne mesajlarıma ne de e-postalarıma herhangi bir dönüş alamıyorum, firmaya fiilen ulaşamıyorum.

Ürünü iade edemediğim ve satıcıya erişemediğim bu durumda, Akbank’ın harcama itirazı sürecimi yeniden ve detaylı biçimde incelemesini, söz konusu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini ve özellikle yurt dışı kaynaklı bir alışveriş olmasına rağmen yurt içi sanal pos üzerinden çekim yapılması hususunun da araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca işlem sonunda kredi kartımın iptalini istiyorum. Sorumsuz, yetersiz ve iş görmeyen bir hizmet aldım. Öncelik kredi kartı iptali, sonrası hesap kapama.