Yurt Dışındayken Akbank Hesabıma Bloke Kondu 100 Bin TL’ye Erişemiyorum

Akbank internet bankacılığı üzerinden bugün Paribu kripto hesabıma ödemeler menüsünü kullanarak 50.000 TL gönderdim. Bu işlemin ardından hesabımdan para geri çekildi ve hesabıma bloke konuldu. Yüz tanıma sistemi ile giriş yapmama rağmen sistem beni kabul etmedi, şifrelerim de blokeli görünüyor ve Paribu’ya göndermek istediğim 50.000 TL dahil hesabımdaki toplam 100.000 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Şu anda yurt dışında olduğum için Türkiye’deki bir şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun sadece şubeden çözülebileceği söyleniyor ve şubeye yönlendiriliyorum. Yani hem hesabıma erişemiyorum hem de yüksek bir meblağ olan 100.000 TL’yi kullanamıyorum.

Yurt dışında olmama rağmen kimlik ve güvenlik teyidi uzaktan yapılabilecek durumdayken, sırf şubeye gelmem gerektiği söylenerek mağdur edilmek istemiyorum. Hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını, internet bankacılığı giriş sorununun çözülmesini ve Paribu’ya göndermek istediğim 50.000 TL’nin de içinde yer aldığı toplam 100.000 TL’nin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.