to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 saat 15:52’de Akbank’tan “Dijital kanallarınızın ve kredi kartlarınızın güvenliğiniz için geçici olarak kısıtlandığı” na dair bir mesaj aldım. O ana kadar Akbank Mobil ve Juzdan uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak mesajdan hemen sonra “Mobil Kullanım Kapalıdır” şeklinde bir hata kodu ile karşılaşıp uygulamaya giriş yapamaz oldum.
Bu durum nedeniyle ödeme, para transferi, kart kullanımı ve bakiye görüntüleme dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir güvenlik ihlali ya da olağan dışı durum yaşamamışken, hiçbir açıklama yapılmadan dijital kanallarımın kapatılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Kartımın son 4 hanesi: 6659’dur. Hesabımın tekrar açılmasını, sürecin nedenine dair açıkça bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21.09.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden Akbank mobil bankacılık hesabım bir anda kapatıldı. Yıllardır Akbank müşterisi olarak tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, böyle bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Hesabıma giriş yapamıyorum ve acil olarak para transferi gerçekleştirmem...
Akbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla yurt dışında olduğum için erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank mobilimin kullanıma kapalı olduğu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı yönetemiyorum. Hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; yurt dışınd...
07.10.2025 tarihinde saat 15:10 ile 15:30 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı müşteri destek ekibiyle üç farklı temsilciyle görüşme yaptım. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bir temsilci k...
06.10.2025 tarihinde kredi ödeme günüm olmasına rağmen Akbank müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şubeye yönlendiriliyorum fakat bulunduğum ilçe şehir merkezine uzak ve ilçemde Akbank şubesi yok. Mobil uygulamam güvenlik gerekçesiyle kapatılmış, ancak ben sadece kartımı kapatmak istemiştim, mobil uyg...
Yorumlar