Akbank Dijital Kanallarım Açıklamasız Şekilde Kapatıldı Mağdurum

14 Ekim 2025 saat 15:52’de Akbank’tan “Dijital kanallarınızın ve kredi kartlarınızın güvenliğiniz için geçici olarak kısıtlandığı” na dair bir mesaj aldım. O ana kadar Akbank Mobil ve Juzdan uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak mesajdan hemen sonra “Mobil Kullanım Kapalıdır” şeklinde bir hata kodu ile karşılaşıp uygulamaya giriş yapamaz oldum.

Bu durum nedeniyle ödeme, para transferi, kart kullanımı ve bakiye görüntüleme dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir güvenlik ihlali ya da olağan dışı durum yaşamamışken, hiçbir açıklama yapılmadan dijital kanallarımın kapatılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Kartımın son 4 hanesi: 6659’dur. Hesabımın tekrar açılmasını, sürecin nedenine dair açıkça bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.