Maaş Hesabımda Mobil EFT Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Halkbank’ta maaş hesabım olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden EFT yaptığımda, özellikle mesai saatleri içinde oldukça yüksek para transferi ücreti kesiliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek EFT ücreti alınmasından ciddi anlamda rahatsızım.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir her EFT işlemimde bu durumla karşılaşıyorum. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net ve yeterli bir bilgilendirme alamadım. Özellikle bu sorunu bankaya gitmeden, mobil veya internet bankacılığı üzerinden çözemiyor olmam da ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Maaş hesabı olan müşterilerden mobil bankacılık EFT işlemlerinde ücret alınmamasını ve mevcut uygulamanın acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.