to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu Mağduriyet Yarattı
Net Turizm’in 34 DD 039 plakalı aracıyla yapılan Ankara–Antalya 23.30 seferinde yaklaşık 2 saatlik rötar yaşadım ve bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Gece geç saatte varmayı planlarken tüm programım aksadı ve uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldım. Antalya otogarına vardığımızda ise bu seferin üzerine bir de başka bir otobüse transfer edilerek yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık.
Yaşanan bu gecikmeye rağmen şoför ve muavinin yolculara karşı saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilemesi, mağduriyetimizi daha da artırdı. Yolcuların sorularına açıklayıcı ve saygılı şekilde cevap verilmedi, süreç boyunca kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. Konfor anlamında da beklentilerin çok altında bir yolculuk yaşadım.
Net Turizm’den, özellikle bu hatta ve bu araçta görev yapan personelin tutumu ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
