İade Edilen 2.669,10 TL Hesabıma Yansımadı

Amazon üzerinden redtıger Dashcams Ön ve Arka Araç İçi Kamera 4K/2.5k Full HD araç kamerası satın aldım. Ürünün ekranı bozulduğu için garanti kapsamında iade süreci başlatıldı ve 10 Haziran’da satıcı tarafından 2.669,10 TL tutarındaki bedel Amazon hesabıma iade edildi olarak görünüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İlgili kredi kartım şu an aktif değil ancak aynı bankaya ait başka bir kredi kartım Amazon hesabımda kayıtlı durumda. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade tutarı kartıma veya hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın finans birimine iletildiği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve param hala tarafıma ulaşmadı. Satıcı iadesini yapmış olmasına rağmen Amazon tarafından ödeme sürecinin tamamlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade bedelim olan 2.669,10 TL’nin, ödemenin yapıldığı banka üzerinden tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde yansıtılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.