Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi

Yaklaşık 9 yıldır Akbank kredi kartınızı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Her sene kartımdan kesilen üyelik ücretini iade ederken, bu sene aynı iade işlemini gerçekleştirmediniz. 0962 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 06.03.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti olarak kesilen 1.329,50 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredi kartını alırken, yıllık ücret kesilmeyeceği, kesilse dahi kartıma iade edileceği tarafıma sözlü olarak bildirilmişti.

Ayrıca 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nda, sözleşme genel şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde; kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf adları altında hiçbir surette ödeme talep edilemeyeceği ve kesinti yapılamayacağı açıkça belirtilmektedir. Sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemeyeceği de hüküm altına alınmıştır.

Bu maddelere ve Akbank ile yıllardır süregelen müşteri ilişkimize istinaden, kredi kartımdan alınan yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.