Yıllar Önce Kapanan Hesabım Hâlâ Bloke Uyarısı Veriyor, Kapatılamıyor

Uzun yıllar önce Akbank İstanbul Beşyol şubesinde açılmış olan hesabımla ilgili bir problem yaşamıştım ve bu nedenle icralık olmuştum. Borcumu tamamen ödedim ve aradan yıllar geçti. Şu anda hesabımda herhangi bir borç veya bakiye bulunmamasına rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hesabım hâlâ “bloke” uyarısı veriyor ve kapatma işlemi yapılamıyor. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sistemde hesap bilgilerimin görünmediği, ancak mobil bankacılıkta hesabın görülebildiği belirtildi. 2015 yılından bu yana devam eden bu sorun nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yıllar önce yaşanmış ve borcu kapanmış bir hesabın hâlâ bloke uyarısı verip kapatılamaması ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımda hiçbir hareket ve bakiye yokken, hesabımın derhal kapatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.