Yetkisiz 12.000 TL İşlem İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

Akbank Axess kredi kartıma 28.02.2026 tarihinde 12.000 TL tutarında yabancı bir işlem yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu işleme ait hiçbir onayım veya bilgim yoktur, tarafımdan yapılmamıştır ve bankanın güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum.

İşlemi fark ettiğim anda call center ile iletişime geçip durumu bildirdim; ancak “incelemede” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir işlem yapılamadığı için bu tutar ekstreme yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve hâlâ iade ya da düzeltme yapılmadı.

İstemediğim ve onay vermediğim bu 12.000 TL’lik işlemin derhal kart ekstreme yansıtılmaması ve tutarın tamamen silinerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.